Aquí encuentras todo lo relacionado con la entrega de tu pedido: cobertura, costo, tiempos de despacho, seguimiento y qué hacer si algo no sale como esperabas.
Cobertura
Por ahora realizamos envíos únicamente a direcciones dentro de Ecuador. No ofrecemos envíos internacionales.
Costo de envío
El envío es gratuito. El costo ya está incluido en el precio de los productos, que también incorpora el IVA del 15%, de modo que el monto que ves en la ficha es el que pagas: no se añaden cargos de envío al finalizar la compra.
Tiempo de preparación y entrega
Cada pieza se imprime bajo demanda. Despachamos los pedidos en un plazo de 6 a 8 días laborales desde que se confirma la compra; ese tiempo incluye procesar, imprimir, empacar y coordinar el envío con la transportadora. A ese plazo se suma el tiempo de tránsito propio de la transportadora hasta tu ciudad. Días festivos, temporadas de alta demanda o imprevistos logísticos pueden extender estos tiempos.
Transportadora y seguimiento
Trabajamos con Servientrega para las entregas en todo el país. Cuando tu pedido es despachado, te enviamos por correo electrónico el número y el enlace de seguimiento para que puedas consultar en tiempo real la ubicación y el estado de tu paquete.
Empaque
Cada paquete lleva un revestimiento de espuma flexible de 2 cm en todos los lados, diseñado para absorber impactos durante el transporte y que tu pedido llegue en las mejores condiciones posibles.
Dirección de entrega
Te pedimos revisar con cuidado la dirección, la ciudad y los datos de contacto al momento de comprar. Si la entrega falla porque la dirección estaba incompleta o incorrecta, o porque no fue posible contactar a la persona destinataria, el pedido puede regresar a nuestras instalaciones; en ese caso el reenvío tendrá un nuevo costo de envío a tu cargo. Si detectas un error en la dirección, escríbenos de inmediato a soporte@aiprintestudio.com con el número de pedido: si aún no ha sido despachado, la corregimos sin problema.
Problemas con la entrega
Si tu paquete llega dañado, si el seguimiento lo marca como entregado pero no lo recibiste, o si la transportadora reporta el paquete como extraviado, contáctanos lo antes posible. El detalle de cómo gestionamos estos casos, los plazos y las soluciones disponibles está en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contáctanos
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío puedes contactarnos o escribirnos a soporte@aiprintestudio.com.